Refund policy

Política de reembolsos (Refund policy)

Queremos que compres con confianza. Si no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Condiciones
· Tienes 30 días desde la compra para solicitar tu reembolso.
· Por higiene y seguridad, en la mayoría de los casos no necesitas devolver el producto: procesamos el reembolso al aprobar tu solicitud.
· Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
· Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el error es nuestro.

Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días con una foto y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo.